Lea la Historia Completa

2:17 AM / 16 de Agosto del 2013 / Marietta, GA

Despertados por el incendio la familia Miller necesita urgentemente un lugar al cual llamar hogar. ALE les ofreció comodidad inmediata al colocarlos en un hotel. Nos preocupasmos 24 horas al dia, 7 dias a la semana.

7:20 AM / 15 de Enero del 2014 / Phoenix, AZ

Patrick y Maddie hablan mientras el almuerzo, disfrutando un nuevo ritual mañanero en la cocina de su hotel ofrecido por ALE.

10:30 PM / 31 de Diciembre del 2013 / Pasadena, CA

Gran partido? No hay habitaciones? No hay problema. ALE siempre está asociado con nuestra red de hoteles para encontrar hospedaje donde aparenta no haber.

3:00 PM / 3 de Marzo del 2014 / New Haven, CT

Perdió sus tarjetas en el incendio? No tiene fondos? No hay problema! ALE cubre el gasto del hospedaje al poner el cargo en nuestra tarjeta corporal en nombre de su asegurado.

No Hay Una Segunda Oportunidad Para ser Una Primera Repuesta

70% De los Reclamos que solicitan vivienda temporal son hechos después de las horas de oficina.

Primer Aviso De Pérdida (PADP) es un punto crítico en el proceso de los reclamos. Un hotel es la primera necesidad de un asegurado que ha perdido el uso de su hogar. No dejes que esta oportunidad pase. En menos de una hora, ALE te asegurara un hotel adecuado y de bajo costo para tu asegurado. Al hacer una llamada a ALE, has servido la necesidad inmediata, obtenido control del reclamo, y desarrollado confianza con tu asegurado.

Nuestro Contacto de hotel, Thomas, fue genial y cubrió todo lo necesario. Nos encontró el hotel en menos de una hora y siempre que teníamos preguntas o dudas ahí estaba para ayudarnos.

Bennie

Perdió su casa en un incendio y está feliz de poder llevar sus 2 mascotas con ella

Cómo Funciona

Simplemente refiere a los asegurados en el primer aviso de perdida a ALE Solutions nosotros nos encargaremos de lo demás. Desde la primera conversación con la familia, nosotros conocemos sus necesidades específicas. Nosotros buscamos la solución de hotel más aceptable y de bajo costo cerca de la residencia dañada.

ALE gestiona todo los detalles sobre el hospedaje en el hotel, incluyendo las llamadas de los asegurados. ALE se convierte en tus ojos y oídos a lo largo del reclamo y nos contactaremos contigo para cualquier extensión necesaria. Al partir del hotel el Ajustador recibirá solo una factura, eliminando recibos múltiples y reembolsos.

ALE ofrece servicio de alto nivel y genera confianza desde el principio a través de las soluciones de hotel.

5 pasos sencillos de la referencia a la partida del hotel

REFERIR
COMUNÍCATE
REGÍSTRATE
EXTENDER
SALIDA
REFERIR
Soluciones De Hotel

El Ajustador Refiere a Su Asegurado a ALE

  • El ajustador transmite la referencia del asegurado a ALE vía el canal más conveniente
  • El Centro De llamadas de ALE siempre cuenta con personal que brinda un servicio inmediato y personalizado
  • Se comienza una búsqueda de hotel adecuado y de bajo costo
Soluciones De Hotel

ALE Comunica con El Asegurado

  • Tu asegurado es contactado en menos de 15 minutos
  • Opciones de hotel disponibles son presentadas
  • Ponemos énfasis en hoteles de estancia prolongada que contiene cocinas
  • El asegurado escoge su hotel y se le da instrucciónes
Soluciones De Hotel

El Asegurado es Bienvenido al Registrarse en El Hotel

  • Los pagos se organizan de antemano por ALE
  • La recepción del hotel es sensible al recibir a tu asegurado
  • El asegurado autoriza que ALE envié cuenta directa a su compañía de seguros
Soluciones De Hotel

Solicitudes de Estancias Prolongadas se Adaptan

  • Una vez que sea conocida la duración de la reparación, un mejor plan de vivienda es planificado
  • Si una vivienda a largo plazo es necesitada, se inicia la búsqueda de una propiedad con el asegurado
  • El Ajustador es informado regularmente del proceso y costo
  • Todas las extensiones para el hotel son aprobadas por el ajustador
Soluciones De Hotel

Una Salida Feliz

  • El asegurado regresa a su hogar o es movido a una vivienda de largo plazo más adecuado
  • El asegurado no contrae ningún costo del hotel
  • Una factura es enviada a tu ajustador con el folio auditado del hotel

70% de los Reclamos que solicitan vivienda temporal son hechos después de las horas de oficina.

48% de los Asegurados Traen a sus mascotas con ellos.

92% de los Asegurados requieren una Estancia de 30 días o menos.

42% de los Asegurados cambian de hotel.

31% de los Asegurados ocupan varias habitaciones.

Soluciones De Hotel

24 Horas al Día 7 Días a La Semana

El Poder de Nuestro Centro De Llamadas

Nuestro Centro de llamadas para hoteles consiste con mas de 100 profesionales que están disponibles 24 horas al dia para atender personalmente las necesidades de usted y su póliza.

Nuestro centro de llamadas fue diseñado para entregar servicio personalizado e único a los asegurados. Hay una voz comprensiva y bondadosa que habla con los asegurados. El personal de ALE entrega un servicio rápido de día y noche.

Haga Que Cada Asegurado Se Sienta Únicamente Atendido.

Empatia Extraordinaria y Experiencia

Lo Tenemos Cubierto Cada Paso del Camino con soluciones personalizadas del hotel.

Servicio De Costa A Costa
De 1 noche a 3 recamaras
Lo más cerca posible a su hogar
Incluyendo el plato de su mascota
Necesidades especiales dirigidas
Estamos con usted en cada momento
Eliminamos las barreras del Idioma
Con un solo clic
¿Qué cocina'?
No recibos, No gastos del bolsillo, No preocupaciones

Servicio De Costa A Costa

Servicio De Costa A Costa

De granja, a ciudad rural, a ciudad grande, no importa donde esté ubicado tu asegurado, nuestros profesionales de viviendas y hoteles cuentan con el conocimiento del mercado local para actuar con rapidez y sabiamente en nombre de tu compañía de seguros.

De 1 noche a 3 recamaras

De 1 noche o 3 recamaras

Sea una breve estancia de hotel o largo plazo en una vivienda, nosotros organizamos el alojamiento más adecuado. Las opciones varean desde hoteles a viviendas unifamiliares, apartamentos y casas móviles.

Lo más cerca posible a su hogar

Lo más cerca posible a su hogar

No solo encontramos la mejor propiedad comparable al mejor precio, también nos esforzamos para asegurar que se encuentre en la vecindad de su hogar dañado.

Incluyendo el plato de su mascota

Incluyendo el plato de su mascota

Si su asegurado es dueño de una mascota, encontraremos una propiedad que acomode al miembro especial de la familia por igual.

Necesidades especiales dirigidas

Necesidades especiales dirigidas

No importa donde esté ubicado tu asegurado, nuestros profesionales de viviendas y hoteles cuentan con el conocimiento del mercado local para actuar con rapidez y sabiamente en nombre de tu compañía de seguro.

Estamos con usted en cada momento

Estamos con usted en cada momento

Desde el momento que se ponga en contacto con nosotros, estamos a su entera disposición, día y noche. Fines de semana o los días festivos, estamos aquí para cualquier cosa que necesite desde responder a sus preguntas, solucionar sus problemas, y resolver problemas de su asegurado.

Eliminamos las barreras del Idioma

Eliminamos las barreras del Idioma

Nuestros servicios de traducción pueden mejorar la comunicación y prevenir malentendidos hablando a sus asegurados en su primer idioma.

Con un solo clic

Con un solo clic

Puede realizar una solicitud de vivienda temporal a través de nuestro sitio Web. También puede enviar por correo electrónico preguntas y comentarios así como aprender más sobre nuestra compañía.

¿Qué cocina'?

¿Qué cocina?

ALE se centra en la búsqueda de propiedades prolongadas con cocina para las familias. Las familias se sienten más cómodas y ahorran dinero cuando no comen fuera.

No recibos, No gastos del bolsillo, No preocupaciones

No recibos, No gastos del bolsillo, No preocupaciones

Estancias en los hoteles son colocadas en la tarjeta corporal de ALE y la factura es envidia a tu compañía de seguro.

Preguntas Frecuentas

Cuando debo de hablar a ALE Solutions?

Pueden encontrar un hotel con cocina?

Cómo funciona la facturación?

Qué papeleo ocupa mi asegurador firmar?

Ay acomodaciones para las mascotas?

Después de 30 días de estancia en un hotel se reducen los impuestos?

Puede acomodar asegurados con necesidades especiales?